Algemene voorwaarden

Versie 4, 2 oktober 2026.

1. Wie we zijn

Encircle B.V., Tesselschadestraat 6, 8913 HB Leeuwarden, KvK 60419474, btw NL853902951B01. Je bereikt ons via info@encircle.tv.

2. Alleen voor bedrijven

Encircle verkoopt alleen aan bedrijven en organisaties (B2B). Je bestelt als ondernemer, niet als consument. Het consumentenrecht, zoals het herroepingsrecht, is daarom niet van toepassing.

3. Wat we leveren

Een korte video (MP4, Full HD) in 16:9 en/of 9:16, gemaakt op basis van openbare informatie over je bedrijf (zie artikel 9). Wie binnen 14 dagen na onze eerste mail bestelt, krijgt beide formaten; daarna één formaat naar keuze en het andere voor 25 (in de valuta van je pagina) extra. Optioneel met voice-over; die stem is met AI gemaakt. Je ziet de hele video vóór aankoop op je previewpagina, en je krijgt precies die video, zonder watermerk. Aanpassen kan na levering via het feedbackformulier (artikel 7).

4. Preview

Een preview is een voorbeeld dat Encircle op eigen initiatief of op jouw verzoek maakt. Er staat een watermerk in en hij is niet bedoeld voor gebruik.
De previewpagina is 28 dagen te zien. Daarna gaat hij offline; verlengen kan niet.
Zonder aankoop verwijderen we de pagina, de video en de bedrijfsgegevens 30 dagen na publicatie. Wat we daarna nog bewaren, zoals de blokkeerlijst, staat in de privacyverklaring.
Je kunt je op elk moment afmelden met de knop ‘Niet meer mailen’ op de previewpagina. We benaderen je dan niet meer; de preview verdwijnt vanzelf na de termijn hierboven. Alles meteen laten verwijderen kan via ‘Video en gegevens verwijderen’ op dezelfde pagina.

5. Bestellen en betalen

Op de bestelpagina kies je: direct betalen, of achteraf betalen op factuur.
Direct betalen: de overeenkomst komt tot stand als je betaling is ontvangen. Je krijgt een factuur per mail.
Op factuur: de overeenkomst komt tot stand als je op ‘Bestel op factuur’ klikt. Vanaf dat moment ben je de prijs verschuldigd. Stripe mailt je de factuur namens Encircle. Voor betalen op factuur rekenen we geen extra kosten.
Alle aankopen zijn eenmalig. Er zijn geen abonnementen en er wordt niets automatisch verlengd of afgeschreven.
Betalingen lopen via Stripe.

5a. Prijzen

De prijs staat op je previewpagina en op de bestelpagina. De prijs op de bestelpagina op het moment van bestellen is bindend. Prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
De prijs kan per markt en valuta verschillen (bijvoorbeeld in euro’s, dollars of ponden) en per periode. We rekenen je niet meer of minder omdat je bedrijf in een ander EU-land gevestigd is, en we gebruiken geen gegevens over nationaliteit of afkomst.
De prijs op je previewpagina verandert niet zolang die pagina online staat.
Een andere prijs voor een ander bedrijf, in een andere markt of periode, geeft geen recht op korting of terugbetaling. Een korting krijg je alleen als we je zelf een code geven, onder de voorwaarden die we daarbij noemen.
We verkopen alleen aan bedrijven. Door te bestellen verklaar je dat je bestelt in de uitoefening van je beroep of bedrijf.

5b. Betalen op factuur, te laat betalen en incasso

Een factuur betaal je binnen 14 dagen na de factuurdatum, zonder korting of verrekening. Je mag de betaling niet opschorten, ook niet als je een klacht hebt. Meld een klacht wel meteen, dan lossen we die los van de betaling op.
Betaal je niet binnen die termijn, dan ben je vanaf de dag na de vervaldatum in verzuim, zonder dat daarvoor een aanmaning of ingebrekestelling nodig is.
Vanaf dat moment ben je over het openstaande bedrag de wettelijke handelsrente verschuldigd (artikel 6:119a Burgerlijk Wetboek).
Moeten we incassomaatregelen nemen, dan betaal je ook de buitengerechtelijke incassokosten: 15% van het openstaande bedrag, met een minimum van €40 (bij een factuur in ponden of dollars £40 of $40). Zijn de werkelijke, redelijke kosten van een incassobureau, advocaat of deurwaarder hoger, dan betaal je die. Word je in een procedure (deels) in het ongelijk gesteld, dan betaal je ook de proceskosten.
We sturen je herinneringen en één laatste aanmaning met nog 14 dagen om te betalen. Daarna mogen we de vordering overdragen aan een incassobureau, advocaat of deurwaarder, in Nederland of in het land waar je bedrijf gevestigd is. Daarvoor geven we je bedrijfs-, contact- en bestelgegevens door (zie de privacyverklaring).
Zolang een factuur openstaat, mogen we feedback, extra video’s en nieuwe bestellingen opschorten en kun je niet opnieuw op factuur bestellen. Betaal je een factuur pas na de laatste aanmaning, of niet, dan kun je voortaan alleen direct betalen.
Een betaling gaat eerst naar de kosten, dan naar de rente en dan naar de oudste openstaande factuur.
Als bewijs van je bestelling bewaren we de tekst waarmee je akkoord gaf, met tijdstip, IP-adres en browser, en het moment van levering en downloads. Onze administratie geldt als bewijs, tenzij je het tegendeel bewijst.
Wie namens het bedrijf bestelt, verklaart daartoe bevoegd te zijn. Blijkt dat niet zo te zijn, dan is hij of zij naast het bedrijf zelf aansprakelijk voor de betaling.

6. Levering, geen herroeping en geen geld terug

We leveren direct na betaling, of bij betalen op factuur direct na je bestelling: je downloadt de bestanden op het scherm en via de link in je mail. Met voice-over volgt de versie met stem zodra die klaar is.
Je hebt de hele video vóór aankoop gezien en de levering volgt direct. Daarom is er geen geld-terug-regeling. Een aankoop kan niet worden herroepen of teruggedraaid.
Kunnen wij door een technische fout niet leveren wat je op je previewpagina zag, dan leveren we alsnog of krijg je het betaalde bedrag terug.
Wat-je-ziet-garantie: je krijgt de video die je op je previewpagina zag, zonder watermerk. Wijkt de geleverde video daarvan af, of werkt een bestand niet, dan herstellen we dat gratis. Meld het via je downloadpagina.

7. Aanpassingen na levering

Wil je na levering iets anders in je video? Dat geef je door via het feedbackformulier op je downloadpagina. Wij voeren het door; zelf de video bewerken kan niet.
Er zijn drie niveaus (bedragen excl. btw; de prijs in het formulier geldt):
- Tekst en muziek, 1 keer gratis per videobestelling: de teksten in de video, je telefoonnummer en je website, en een ander nummer uit onze muziekbibliotheek.
- Logo en foto’s, €15: een ander logo, foto’s weghalen of vervangen, en alles van het niveau tekst.
- Inhoudelijk, €45: een andere volgorde of opbouw, een andere stijl of animaties, en alles wat niet in de andere niveaus past.
Heb je de voice-over gekocht, dan kies je gratis een andere stem. De voice-over kun je ook na levering bijkopen (€35).
We voeren je feedback door binnen 3 werkdagen na je formulier (zaterdag en zondag tellen niet mee), in alle formaten die je hebt. De uiterste dag staat bij het formulier. Zodra de nieuwe versie klaar is, krijg je de bestanden per mail.
Heb je bij je bestelling al een betaalde feedbackronde meegenomen, dan vul je het formulier na levering in, tot 30 dagen na je betaling. Daarna vervalt die ronde.
Een andere video, een ander type of een andere dienst valt niet onder feedback. Daarvoor vraag je een extra video aan (€75) met de knop op je downloadpagina; die opent een mail aan ons.

8. Gebruiksrecht

Na volledige betaling mag je de video onbeperkt in tijd gebruiken voor de promotie van je eigen bedrijf, in je eigen kanalen: je website, je Google-bedrijfsprofiel, je social media, e-mail, WhatsApp en offertes.
Bestel je op factuur, dan krijg je bij levering een tijdelijk gebruiksrecht. Dat wordt blijvend zodra de factuur volledig betaald is. Is de factuur ook na de termijn uit de laatste aanmaning niet betaald, dan vervalt het tijdelijke gebruiksrecht vanzelf, zonder dat we dat hoeven te melden.
Gebruik van de video zonder geldig gebruiksrecht is een inbreuk op het auteursrecht van Encircle. We mogen de video dan laten verwijderen bij platforms, websites en hostingbedrijven (bijvoorbeeld met een notice-and-takedown- of DMCA-verzoek) en schadevergoeding vragen. Je betaalplicht blijft daarbij bestaan.
Je video heeft één muziekje, met een licentie voor gebruik in je eigen kanalen hierboven. Een ander nummer kies je 1 keer gratis via het feedbackformulier. De licentie geldt ook voor betaalde online advertenties (zoals Google-, Meta- of LinkedIn-advertenties), niet voor tv of radio.
De templates, animaties en software blijven van Encircle.

9. Beelden, logo en naam

We maken de video met wat je bedrijf zelf openbaar heeft gezet: de naam, het logo, foto’s en teksten van je eigen website, en soms foto’s van je openbare Instagram-profiel en je Google-beoordeling.
Bij het bestellen bevestig je dat je bevoegd bent om namens het bedrijf te bestellen en dat het bedrijf de naam, het logo en de beelden in de video mag gebruiken.
Staat er iets in waar je bedrijf geen rechten op heeft, bijvoorbeeld een foto van een fotograaf zonder licentie of van een ander bedrijf, gebruik de video dan niet zo en geef het door via het feedbackformulier. Een logo of foto vervangen of weghalen valt onder het niveau Logo en foto’s (artikel 7).
Encircle gebruikt jouw video niet als voorbeeld zonder jouw schriftelijke toestemming.

10. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende bestelling hebt betaald; dat geldt niet bij opzet of grove nalatigheid. Controleer de teksten in je video voordat je hem publiceert.

11. Recht en rechter

Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst met Encircle is Nederlands recht van toepassing, ook als je bedrijf buiten Nederland gevestigd is. Het Weens Koopverdrag (CISG) is niet van toepassing.
Geschillen gaan naar de bevoegde rechter in het arrondissement waar Encircle gevestigd is. Encircle mag een vordering ook voorleggen aan de bevoegde rechter in het land of de staat waar je bedrijf gevestigd is.
Regels van het land van je bedrijf die niet opzij gezet kunnen worden, blijven gelden. Is een bepaling ongeldig, dan blijven de andere gelden en geldt in plaats daarvan wat het dichtst bij de bedoeling ligt.

12. Taal en versies

Deze voorwaarden bestaan in het Nederlands, Engels en Duits en hebben dezelfde inhoud. Bij verschil gaat de Nederlandse tekst voor, behalve voor bedrijven in Duitsland: voor hen gaat de Duitse tekst voor.
Op een bestelling gelden de voorwaarden van het moment van bestellen. Het versienummer staat bij je bestelling; een eerdere versie sturen we je op verzoek.